1. Ringkasan singkat
- Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan siaran Anda: identitas akses, katalog produk, materi promosi, kredensial platform siaran, dan status pembayaran.
- Kode resume pesanan Anda adalah kunci akses. Jangan membagikannya ke orang lain.
- Kredensial live seperti token OAuth dan stream key disimpan terenkripsi dan kami hanya memakainya untuk menjalankan siaran atas permintaan Anda.
- Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
- Anda dapat meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data Anda melalui privacy@livio.id.
2. Data yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut, sesuai sejauh mana Anda memakai fitur Livio:
- Identitas akses dan pesanan: kode resume pesanan, riwayat pesanan dan paket yang dipilih, status pembayaran, masa berlaku kuota, serta email atau kontak yang Anda berikan saat menghubungi dukungan.
- Profil brand dan toko: nama brand atau toko, kategori produk, deskripsi produk, harga, gambar dan video produk, serta script promosi.
- Konten siaran: avatar yang dipilih, preferensi suara, pose host, pengaturan auto-reply, dan materi yang Anda unggah untuk kebutuhan siaran.
- Integrasi platform pihak ketiga: nama akun yang dihubungkan, token akses OAuth dan/atau stream key server siaran Anda. Data ini disimpan terenkripsi dengan AES-256-GCM dan memiliki masa berlaku.
- Data teknis dan keamanan: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, sistem operasi, catatan waktu akses, dan log kesalahan yang kami perlukan untuk keamanan serta pemecahan masalah.
- Cookie dan penyimpanan lokal peramban atau perangkat: cookie sesi tamu (livio_visitor) yang bersifat acak, dan penyimpanan lokal untuk preferensi dashboard seperti pengaturan tampilan dan data produk yang belum tersimpan di server.
- Pembayaran: referensi invoice, nominal, status pembayaran, dan nama metode pembayaran dari penyedia pembayaran. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu, CVV, atau PIN Anda.
- Catatan dukungan: isi pesan yang Anda kirimkan kepada kami melalui kanal dukungan.
3. Dasar hukum dan tujuan pemrosesan
Kami memproses data pribadi dengan dasar hukum berikut: pelaksanaan perjanjian (menjalankan siaran dan paket yang Anda beli), kepatuhan pada kewajiban hukum (pencatatan transaksi dan perpajakan), kepentingan sah (keamanan layanan, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan kualitas), serta persetujuan Anda untuk pemrosesan tertentu seperti penggunaan suara Anda sendiri sebagai voice host.
Tujuan pemrosesan meliputi: menyediakan dan memelihara Layanan, mengotentikasi akses, menghasilkan naskah dan suara AI, meneruskan siaran ke platform tujuan, memproses pembayaran, memberi dukungan, mendeteksi penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Suara, wajah, dan konten AI
Bila Anda menggunakan atau mengunggah sampel suara, wajah, atau citra diri Anda (atau pihak lain) untuk membangun host AI, Anda menyatakan memiliki hak dan persetujuan yang diperlukan. Kami memakai materi tersebut hanya untuk menghasilkan avatar dan suara bagi akun Anda, dan kami tidak menjual atau menyewakannya kepada pengguna lain.
Apabila Anda tidak lagi ingin materi tersebut dipakai, hubungi privacy@livio.id dan kami akan menghentikan penggunaannya serta menghapusnya sesuai kebijakan retensi kami.
5. Data penonton pada siaran langsung
Saat siaran live berjalan, AI Host membaca komentar, chat, dan pertanyaan penonton untuk dapat menjawabnya secara otomatis. Kami memproses teks komentar dan nama penampil (username) hanya untuk keperluan tersebut.
Untuk keperluan ini, Anda berperan sebagai pengendali data atas interaksi dengan penonton Anda, dan Livio berperan sebagai prosesor yang memproses data tersebut atas instruksi Anda. Anda bertanggung jawab memastikan pemberitahuan privasi yang memadai tersedia bagi penonton Anda.
6. Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data sebatas yang diperlukan kepada:
- Penyedia infrastruktur dan hosting, untuk menjalankan server dan basis data Livio.
- Penyedia model AI dan pemrosesan media, untuk menghasilkan naskah, suara, dan avatar Anda. Materi yang kami kirimkan hanya sebatas materi siaran yang Anda pilih.
- Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses invoice dan konfirmasi pembayaran.
- Platform siaran yang Anda hubungkan, karena siaran Anda memang ditujukan ke sana.
- Konsultan profesional, auditor, atau otoritas yang berwenang, bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menegakkan hak kami.
7. Penyimpanan dan transfer lintas negara
Data Anda disimpan pada server kami dan server penyedia infrastruktur pihak ketiga. Sebagian penyedia layanan AI dan komputasi berada di luar Indonesia, sehingga data dapat ditransfer dan diproses di luar yurisdiksi Anda.
Saat melakukan transfer lintas negara, kami memastikan penyedia tersebut terikat perjanjian pemrosesan data dan/atau memenuhi standar pelindungan data yang setara dengan yang disyaratkan hukum Indonesia.
8. Retensi dan penghapusan
- Kredensial integrasi seperti token akses dan stream key memiliki masa berlaku dan dihapus secara otomatis setelah kedaluwarsa atau setelah Anda memutus integrasi.
- Data sesi live, komentar penonton, dan catatan peristiwa siaran disimpan selama masa sesi dan periode terbatas setelahnya untuk keperluan pemecahan masalah dan audit penggunaan.
- Materi siaran yang Anda unggah dapat memiliki masa berlaku. Setelah kedaluwarsa, materi akan dihapus dari penyimpanan kami.
- Data transaksi disimpan sesuai kewajiban penyimpanan dokumen dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
- Anda dapat mengajukan penghapusan lebih awal melalui privacy@livio.id, dan kami akan memenuhi sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang harus kami patuhi.
9. Keamanan data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, antara lain akses internal terbatas, penyimpanan kredensial terenkripsi, komunikasi terenkripsi (HTTPS/TLS), pembatasan laju permintaan, dan pembatasan asal permintaan pada API kami.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi pelanggaran pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
10. Hak Anda sebagai subjek data
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:
- Mendapatkan informasi tentang identitas kami, dasar kepentingan pemrosesan, dan akuntabilitas pemrosesan data Anda.
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami proses.
- Meminta pembaruan atau koreksi atas data yang tidak akurat.
- Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan data pribadi Anda.
- Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan berbasis kepentingan sah.
- Meminta portabilitas data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Mengajukan pengaduan kepada kami dan/atau kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.
11. Cookie dan teknologi serupa
Kami memakai cookie dan penyimpanan lokal yang diperlukan agar Layanan berfungsi, seperti cookie tamu untuk membatasi penyalahgunaan dan penyimpanan lokal untuk preferensi dashboard Anda. Kami tidak memakai pelacak periklanan lintas situs.
Anda dapat menghapus cookie dan penyimpanan lokal melalui pengaturan peramban atau aplikasi Anda. Beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal tanpa keduanya.
12. Anak di bawah umur
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak dirancang untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Bila Anda mengetahui adanya data semacam itu, hubungi kami agar dapat kami hapus.
13. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila ada perubahan fitur atau ketentuan hukum. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Perubahan material akan kami beritahukan melalui dashboard atau email terdaftar Anda.
14. Hubungi kami
- Permintaan terkait data pribadi dan privasi: privacy@livio.id
- Dukungan umum dan pertanyaan layanan: support@livio.id
- Alamat: Jakarta, Indonesia
